Почему робот-пылесос Samsung стоит на месте и не едет — простая инструкция по устранению неисправности

Почему робот-пылесос Samsung стоит на месте и не едет — это вопрос, который возникает после включения устройства, значит, есть признаки сбоя в работе. Он может включаться, подавать сигналы, даже светиться индикаторами — но при этом оставаться неподвижным. В этой статье рассмотрим распространённые причины подобного поведения и подскажем, как устранить неисправность.

Робот пылесос Samsung включается, но не едет: самые частые причины сбоя

Когда робот пылесос Самсунг включается но не едет, стоит начать с базовых проверок. Прежде всего, убедитесь, что устройство действительно находится в активном режиме уборки, а не в режиме ожидания или паузы. Часто причина оказывается программной — например, неполный запуск после предыдущего цикла или ошибка, связанная с планировщиком.

На что обратить внимание:

• заряд аккумулятора — его может быть недостаточно для начала движения;
• режим работы — робот может быть в ручном или ограниченном режиме;
• индикация ошибок — на дисплее или через приложение может отображаться код сбоя.

Если визуально всё в порядке, переходите к проверке аппаратной части.

Не движется робот пылесос Самсунг: проверка колес и щеток

Одной из распространенных причин, почему не движется робот пылесос Самсунг, является блокировка движущихся элементов мусором, шерстью или нитками. Даже небольшое количество намотанных ниток может полностью остановить колёса или боковые щётки.

Порядок проверки:

1. Переверните пылесос и осмотрите основные колёса — проверьте, вращаются ли они вручную.
2. Очистите оси от мусора и волос.
3. Проверьте боковые щётки — иногда они деформируются и препятствуют движению.
4. Если колёса заедают или не возвращаются в исходное положение — возможен износ механизма, требующий ремонта.

Также стоит обратить внимание на амортизаторы колёс. Если они заблокированы или сильно загрязнены, пылесос может «думать», что находится на неровной поверхности и отказывается ехать.

Датчики и навигация: почему робот-пылесос Самсунг видит препятствие там, где его нет

Современные модели оснащены большим количеством датчиков: передними, боковыми, нижними. Если они загрязнены, робот может ошибочно воспринимать пространство как препятствие и отказываться двигаться.

Чтобы этого не происходило:

• протрите сенсоры сухой мягкой тканью без использования воды;
• удалите пыль с инфракрасных глаз и отверстий по периметру корпуса;
• убедитесь, что перед устройством нет зеркальных или чёрных поверхностей — они могут давать ложные сигналы;
• временно отключите виртуальные стены, если они используются.

После чистки запустите робота в безопасном, открытом пространстве — например, в середине комнаты — и проверьте, начнёт ли он движение.

Работает но не едет: устранение программных ошибок и перезагрузка

Если робот работает но не едет, то есть запускается, издает сигналы, но при этом остаётся на месте, возможно, произошёл программный сбой. Перезагрузка и сброс настроек могут решить проблему.

Инструкция по сбросу:

1. Полностью выключите устройство с помощью кнопки питания.
2. Отключите базу от сети и подождите 2–3 минуты.
3. Снова подключите базу и включите робот.
4. При наличии приложения — выполните сброс настроек до заводских через интерфейс программы.
5. Если приложение не используется — удерживайте кнопку «Start» и «Home» на корпусе в течение 10–15 секунд (актуально для большинства моделей).

После сброса рекомендуется поставить устройство на базу, дождаться начала зарядки, а затем вручную запустить уборку, чтобы проверить реакцию.

Когда проблема требует вмешательства мастера

Если после всех вышеописанных шагов робот продолжает стоять на месте и не двигаться, вероятно, речь идет о более серьёзной неисправности. Особенно важно как можно скорее обратиться в сервис, если:

• устройство работает но не едет даже после полной очистки и сброса;
• при включении колёса не реагируют вовсе — не крутятся вручную, или слышны посторонние звуки;
• на дисплее или в приложении отображается постоянная ошибка, которую невозможно сбросить;
• замечены следы перегрева, запах гари или нехарактерное поведение устройства.

Специалисты оперативно проведут диагностику, определят причину неисправности и устранят её с использованием оригинальных запчастей Samsung. Возможен выезд мастера на дом в течение часа после оформления заявки — без дополнительной оплаты за приезд и с бесплатной диагностикой.

Статья проверена мастером Дмитрием Никитиным